目次
インフルエンサーと取引を続けたい場合
①返信が来ないまま3日間以上が経過した後、
一度広告主側から、インフルエンサーへと返信/対応の催促のご連絡をお送りください。
②催促の連絡後、数日経過しても対応や返信がされない場合には、該当のキャンペーンタイトルとインフルエンサー名を弊社チャットサポート宛にご連絡ください。
弊社にて状況を確認し、必要に応じインフルエンサーに催促等対応して参ります。
③もし、弊社からの通知対応から数日経過してもまだ対応/返信がない場合には、改めて弊社までご報告のほどお願いいたします。
弊社から更なる対応を行います。
インフルエンサーとの取引を終了させたい場合
①返信が来ないまま3日間以上が経過
詳細：取引キャンセルについて
②広告主ご自身で下記を参考にメッセージを送り、キャンセル申請をお出しください。
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しばらくの間ご連絡がありませんでしたので 、
誠に残念ですが、今回はキャンセルとさせて頂きます。ご了承下さい。
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③申請後、
インフルエンサーがキャンセル同意した場合 → その時点でキャンセルが成立します。
インフルエンサーから返信や対応がない場合 → 申請から1週間経過で自動キャンセルとなります。
対応や返信があった場合 → インフルエンサーとお話し合いいただき、やはり進行を続ける場合にはキャンセル申請をお取り下げください。
※広告主側ではキャンセルの意思があるのに、インフルエンサーが同意せずキャンセルが成立できずお困りの場合には、インフルエンサー名を明記の上、チャットサポートまでご相談ください。
その他の「よくある質問」に関しては≪TOPへ戻る≫からご参照下さい。